Юрий Зиссер: "Мы - первопроходцы"
TUT.by - массовый проект. Возможно, в этом его успех. Как иногда, попав в струю, бывает успешной массовая газета. Он целенаправленно рассчитан исключительно на белорусскую аудиторию, но пытается охватить спектр ее интересов как можно шире. Своим появлением TUT.by обязан президенту Центра электронного бизнеса TUT.by Юрию ЗИССЕРУ, который за полтора года существования портала стал одним из самых известных людей в белорусской Сети.
- Юрий Анатольевич, можно ли назвать портал TUT.by массовым ресурсом?
- Несомненно. И он не зря называется "белорусский портал". Очень четко определена наша цель, миссия, задача - это портал для любого жителя Беларуси, и только.
- В чем секрет его популярности?
- Сложно ответить - мы сами не знаем.
- Можно ли сказать, что он оказался в нужном месте в нужное время, когда белорусский Интернет переживал определенный этап своего развития?
- Можно сказать и так. Но дело не только в этом. Мы заняли удачную нишу. Возможно, свою роль сыграло имя или что-то еще…
- …бесплатная почта?
- И это тоже. Хотя, кроме бесплатной почты на TUT.by, я насчитал еще семь бесплатных белорусских почтовых служб. Но большинство новых пользователей идут к нам. К нам же просятся сайты на бесплатный хостинг. Наверное, в нашей политике есть что-то привлекательное. Возможно, причина в том, что во всем чувствуется наш коллективный вкус - в первую очередь генерального директора TUT. by Кирилла Волошина.
- Кому принадлежит идея создания проекта?
- Все началось с того, что Сергей Дмитриев написал на форуме КВ, что у него есть идея, которую он отдаст бесплатно человеку, если тот возьмется ее реализовать. А я уже полгода смотрел в сторону Интернета и думал, какой бы интернет-проект запустить. Оказалось, что Дмитриев предлагал бесплатную почту. Я подумал, какая может быть от этого прибыль - уж лучше делать портал. Тогда есть шанс застолбить рынок, появятся посетители, можно будет продавать рекламу. Время показало, что я был прав: если бы TUT.by был только почтой, он не имел бы и десятой доли своей нынешней популярности.
- Мне кажется, что ресурсы подобного рода могут вернуть в Байнет белорусского пользователя.
- Мы не ставим перед собой задачи кого-то возвращать. Аудитория белорусского Интернета растет такими темпами, что нам гораздо проще привлечь новых пользователей. Те, кто ходит в Рунет, будут продолжать игнорировать все белорусское. Те, кто знает язык и ходит на зарубежные сайты, так и будут продолжать посещать те ресурсы, которые отвечают их запросам. Приверженность к конкретным ресурсам и странам - дело привычки.
- Какое значение для развития вашего ресурса имеет дискуссионная часть проекта - форумы?
- Колоссальное. По прогнозам, в 2004 году на Западе объем интернет-рекламы на порталах значительно уменьшится. Сейчас на порталах крутится 90% рекламы, а останется, быть может, лишь 25%. Большая часть рекламы - около 40% - сместится на специализированные ресурсы, у которых есть интернет-сообщества. И усилия многих западных интернет-компаний направлены на создание своих коммъюнити. У нас есть возможность создавать коммъюнити с помощью форумов; и там уже довольно четко определились несколько виртуальных сообществ по интересам. И я думаю, что в скором времени мы попробуем разбить все форумы по темам. Так сказать, отделим секс от политики, а политику от здоровья и т.д. Тогда мы сможем показывать рекламу целевой аудитории. Отклик от сегментированной рекламы, конечно, гораздо выше. И сама реклама, следовательно, будет подороже.
- Как создать виртуальное сообщество?
- В первую очередь нужно четко определить целевой рынок - группу заинтересованных людей. Затем выяснить потребности этой группы. И тогда станет понятно, какой ресурс нужен, чтобы привлечь к нему эту аудиторию. В Беларуси есть несколько хороших целевых ресурсов. Это сайт газеты "Компьютерные вести", ресурс Kosht.com, которые уже сегодня весьма успешны. А также Nevesta.by и DiVA.by - очень перспективные, на мой взгляд, проекты с большим будущим. Успех к ним придет не в этом году, а года через два-три. Их триумф впереди, и не имеет значения, что их посещаемость сейчас в сто раз меньше, чем на TUT.by, - у них свои специфические ниши.
- Чего нельзя делать, чтобы сохранить своего пользователя?
- Важно создать не просто статичный сайт с интересным контентом, а вынудить пользователя, который нуждается в этой информации, приходить на него вновь и вновь. Этого можно добиться с помощью интересных форумов, постоянных и регулярных обновлений, для которых стоит определить сроки и четко их придерживаться. Пусть это будет раз или два раза в месяц, но об этом нужно оповестить пользователя и никогда не обманывать его ожидания.
Излишне говорить о том, как у нас много безграмотных сайтов с недоделанным дизайном, пустыми страницами. Очень сложно удержать посетителей на сайте, где на каждой второй странице сообщается: "Этот раздел в стадии разработки". Еще одна типичная ошибка - закрыть сайт, который уже начали посещать, на переустройство или неделями переезжать на другой хостинг, после чего всю работу по привлечению аудитории приходится начинать сначала. Очень часто сайт бывает неуспешным из-за маркетинговых ошибок, когда его создатели просто не представляют себе, с какой целью они поддерживают свой ресурс. И тогда сайт с претензиями на солидный проект играет роль личной странички.
- Возможно ли в дальнейшем значительную посещаемость TUT.by использовать в коммерческих целях?
- Это и есть наш бизнес. Сайт - это маркетинговая машина для каких-либо других бизнесов. В частности, мы предоставляем услуги программирования, платного веб-хостинга, электронной почты, рекламы в Интернете. Скоро мы откроем свою студию дизайна. TUT.by служит рекламным движком всего, чем занимается наша фирма.
"Мы - первопроходцы. Людей, с которыми мы можем посоветоваться, в России примерно человек десять, и тысяча - во всем мире. А стоят эти люди, как месячный бюджет TUT.by. Поэтому для нас очень важно выращивать своих специалистов"."Вся Беларусь каждый наш шорох чувствует. Иной персональный сайт неделю пролежит - никто не заметит, включая его хозяина. Мы пролежим 10 минут - знает половина страны".
Беседовала Алиса Бизяева
Опубликовано в газете "Человек&Internet"
alice@litara.net
Алиса Бизяева